Handelsbetingelser

1. Hvem du handler med, og hvem betingelserne gælder for

FeriehusKlar drives af Knaphed, CVR-nr. 46643356, 6400 Sønderborg, Danmark.

Du kan kontakte os på info@feriehusklar.dk.

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere. En forbruger er en fysisk person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv. Handler du som led i erhvervsmæssig feriehusudlejning, kan særskilte erhvervsbetingelser finde anvendelse.

2. Produkter og priser

Vi sælger digitale produkter til feriehusudlejere. Nogle produkter købes én gang, mens andre leveres som abonnement. Produkterne kan købes hver for sig eller sammen.

Engangskøb:

• Velkomstbog: 179 kr.
• Gæstebog: 129 kr.
• Bogpakke med begge bøger: 249 kr.
• Personlig prisplan: 59 kr.

Ved engangskøb betaler du én gang og beholder det leverede produkt.

Abonnementer:

• Hjemmeside til dit feriehus: 29 kr. pr. måned.
• Søgetekster som tilvalg til hjemmesiden: 9 kr. pr. måned.

Abonnementet fornyes automatisk én måned ad gangen, indtil du opsiger det efter punkt 5.

Køber du et engangsprodukt og et abonnement samtidig, fremgår engangsbetalingen og den løbende abonnementsbetaling særskilt, inden du gennemfører købet.

Alle priser er i danske kroner og inklusive moms. Der opkræves ingen betalingsgebyrer ud over den pris, der vises inden købet.

3. Bestilling, aftaleindgåelse og betaling

Du betaler med betalingskort via vores betalingsudbyder Stripe. Vi modtager eller opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger. Betalingen behandles af Stripe.

Inden du gennemfører købet, får du vist produktet, den samlede pris, eventuelle løbende betalinger og øvrige væsentlige oplysninger om aftalen. Bestillingsknappen viser tydeligt, at bestillingen medfører betaling.

Aftalen indgås, når du gennemfører bestillingen og modtager en bekræftelse på skærmen. Vi sender samtidig en ordrebekræftelse og de gældende handelsbetingelser til den e-mailadresse, du har oplyst. Aftalen indgås på dansk, og vi gemmer oplysninger om din ordre. Du kan kontakte os, hvis du ønsker en kopi.

Ved engangskøb trækkes beløbet, når du gennemfører købet.

Ved abonnement trækkes den første betaling ved bestillingen. Derefter trækkes betalingen automatisk én gang om måneden på samme dato eller nærmeste mulige betalingsdato. Du får en kvittering på e-mail for hver betaling.

Hvis en abonnementsbetaling ikke kan gennemføres, forsøger vi at opkræve beløbet igen og giver dig besked på e-mail. Betales abonnementet fortsat ikke, kan hjemmesiden midlertidigt tages offline, indtil betalingen er gennemført. Indholdet slettes ikke alene som følge af den midlertidige lukning.

4. Levering og brugsret

Bøger og øvrige engangsprodukter

De digitale produkter genereres ud fra de oplysninger og valg, du har indtastet, og leveres normalt straks efter betalingen.

Bøgerne leveres som PDF-filer, der kan åbnes på computer, tablet og telefon med et almindeligt PDF-program eller direkte i en browser. Filerne er ikke kopibeskyttede og kan printes, herunder hos et trykkeri. Hvis muligheden vælges, kan der leveres en trykklar udgave med 3 mm beskæring.

Velkomstbogen leveres i tre sprogversioner — dansk, tysk og engelsk — som separate filer. Gæstebogen leveres på engelsk.

Du får adgang til produktet via dit personlige download-link. Linket kan bruges igen, så længe tjenesten og din ordre er tilgængelig. Vi anbefaler, at du gemmer en lokal kopi af de leverede filer.

Du må bruge og printe det leverede produkt til det feriehus, som produktet er udarbejdet til, og til husets gæster. Du må ikke videresælge, kopiere med henblik på brug til andre feriehuse eller videredistribuere produktet, vores design eller vores skabeloner til andre udlejere.

Hjemmesiden og brugsretten

Din hjemmeside offentliggøres, når betalingen er gennemført, og den tekniske oprettelse er afsluttet. Siden placeres på en adresse, der som udgangspunkt bygger på feriehusets navn, hvis den ønskede adresse er ledig.

Du kan rette de oplysninger og det materiale, som tjenesten giver adgang til at redigere, og du kan tage siden midlertidigt offline. En midlertidig pause ændrer ikke abonnementet eller betalingsforpligtelsen.

Hjemmesiden stilles til rådighed som en løbende digital tjeneste. Du køber ikke hjemmesiden, dens design, opsætning, kode, skabeloner eller øvrige systemindhold. Så længe abonnementet er aktivt, får du alene en begrænset, personlig og ikke-overdragelig brugsret til at anvende hjemmesiden til det feriehus, abonnementet vedrører.

Hjemmesiden, dens samlede udformning, layout, design, kode, funktioner, skabeloner og den strukturerede opsætning tilhører FeriehusKlar eller FeriehusKlars leverandører. Tekster, søgetekster og andet materiale, som FeriehusKlar udarbejder eller genererer som en del af hjemmesideabonnementet, stilles alene til rådighed til brug på den aktive FeriehusKlar-hjemmeside. Materialet må ikke kopieres, eksporteres, overføres, videresælges eller genanvendes på en anden hjemmeside eller platform uden en særskilt skriftlig aftale.

Du beholder rettighederne til de originale tekster, billeder og øvrige materialer, som du selv har udarbejdet og uploadet. Du giver FeriehusKlar en begrænset, ikke-eksklusiv ret til at opbevare, behandle, tilpasse teknisk og offentliggøre dette materiale i det omfang, det er nødvendigt for at levere tjenesten. Du er ansvarlig for, at du har ret til at anvende det materiale, du uploader, og at det ikke krænker andres rettigheder eller gældende lovgivning.

Der følger ikke adgang til hjemmesidens kildekode, skabelon, database, designfiler eller en kopi af den samlede hjemmeside med abonnementet. Retten til indsigt i eller udlevering af personoplysninger efter databeskyttelseslovgivningen påvirkes ikke af denne bestemmelse.

5. Abonnement og opsigelse

Abonnementet løber én måned ad gangen og fornyes automatisk ved begyndelsen af hver ny betalingsperiode. Der er ingen bindingsperiode ud over den igangværende, betalte periode.

Du kan opsige abonnementet når som helst. Opsigelsen får virkning ved udgangen af den igangværende, betalte månedsperiode, og der trækkes ikke betaling for en ny periode.

Sådan siger du op: skriv til info@feriehusklar.dk. Du får en skriftlig bekræftelse med ophørsdatoen. En opsigelse er også gyldig, hvis den meddeles på samme medie eller tekniske platform, som aftalen blev indgået på.

Du kan når som helst sætte din side på pause fra din ordreside uden at sige op. Så er den ikke synlig for gæster, men abonnementet fortsætter, og indholdet står klar. En pause er ikke en opsigelse.

Når abonnementet ophører, bortfalder din brugsret, og hjemmesiden tages offline. Abonnementet omfatter ikke udlevering, eksport eller overdragelse af hjemmesiden, dens opsætning, design, skabeloner eller materiale udarbejdet eller genereret af FeriehusKlar.

Vi opbevarer som udgangspunkt hjemmesidens indhold i 90 dage efter ophøret med henblik på en eventuel genaktivering. I denne periode reserveres sidens adresse til dig. Herefter slettes indholdet, medmindre vi efter lovgivningen er forpligtet eller berettiget til at opbevare bestemte oplysninger længere. Sidens adresse kan derefter blive gjort tilgængelig for andre.

Du er selv ansvarlig for inden abonnementets ophør at gemme originale billeder, tekster og andet materiale, som du selv har uploadet. FeriehusKlar er ikke forpligtet til at levere en samlet kopi af hjemmesiden. Dette begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder efter blandt andet databeskyttelses- og forbrugerlovgivningen.

Har du også købt en bog eller et andet engangsprodukt, påvirkes det ikke af opsigelsen af hjemmesideabonnementet.

Hvis vi siger op: Vi kan opsige abonnementet med mindst én måneds varsel til udgangen af en betalt periode. Du skal ikke betale for en periode efter ophøret.

Ved væsentlig misligholdelse, herunder brug af tjenesten til ulovligt indhold eller alvorlige krænkelser af andres rettigheder, kan vi efter en konkret vurdering lukke siden straks. Hvis forholdet kan afhjælpes, giver vi dig som udgangspunkt først en rimelig frist til at rette det. Ved øjeblikkelig lukning tilbagebetaler vi den forholdsmæssige del af en forudbetalt periode, medmindre andet følger af gældende ret eller et dokumenteret krav mod dig.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fristen regnes fra den dag, aftalen indgås.

Individuelt genererede bøger og øvrigt digitalt indhold

Bøgerne og den personlige prisplan er digitalt indhold, som genereres ud fra dine konkrete oplysninger og valg og leveres uden et fysisk medium.

Inden betalingen beder vi dig særskilt om:

• udtrykkeligt samtykke til, at generering og levering begynder med det samme, og
• anerkendelse af, at din fortrydelsesret bortfalder, når leveringen af det digitale indhold påbegyndes.

Når du har givet begge dele, og generering og levering er påbegyndt, bortfalder fortrydelsesretten. Dit samtykke og din anerkendelse bekræftes i ordrebekræftelsen, som sendes til dig på e-mail sammen med disse betingelser.

Hvis du ikke har givet det nødvendige udtrykkelige samtykke og den nødvendige anerkendelse inden købet, bortfalder fortrydelsesretten ikke efter denne bestemmelse.

Hvis produktet ikke er blevet genereret eller leveret, kan du kontakte os, så vi kan gennemføre leveringen. Hvis leveringen endnu ikke er påbegyndt, og fortrydelsesretten fortsat er i behold, kan du i stedet fortryde inden for 14-dagesfristen.

Hjemmesideabonnement og andre løbende digitale tjenester

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, abonnementsaftalen indgås.

Ønsker du, at hjemmesiden oprettes eller offentliggøres inden fortrydelsesfristens udløb, beder vi dig inden betalingen om udtrykkeligt at anmode om, at leveringen påbegyndes med det samme.

Fortryder du abonnementet inden for 14 dage efter aftalens indgåelse, ophører abonnementet, og vi tilbagebetaler det modtagne beløb. Hvis du udtrykkeligt har anmodet om, at leveringen begyndte inden fristens udløb, kan vi fratrække et beløb, der står i rimeligt forhold til den del af tjenesten, som allerede er leveret, forudsat at du på forhånd er blevet oplyst om denne betalingspligt.

Fortrydelsesretten til et løbende abonnement bortfalder ikke alene, fordi hjemmesiden er blevet oprettet eller offentliggjort.

Sådan bruger du fortrydelsesretten

Hvis fortrydelsesretten fortsat er i behold, skal du inden fristens udløb give os en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde. Beskeden kan sendes til info@feriehusklar.dk. Det er tilstrækkeligt, at beskeden er sendt inden fristens udløb.

Vi tilbagebetaler det beløb, du har krav på, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.

Du kan bruge denne standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav:

Fortrydelsesretten ændrer ikke dine rettigheder, hvis produktet eller tjenesten er mangelfuld.

7. Fejl, digitale opdateringer og reklamation

Engangsleveret digitalt indhold

Du har to års reklamationsret over mangler ved engangsleveret digitalt indhold efter købelovens regler. Reklamerer du inden to måneder efter, at du har opdaget manglen, er reklamationen altid rettidig.

En mangel kan eksempelvis være, at sider ikke genereres korrekt, at den aftalte fil mangler, eller at produktet ikke har de funktioner og egenskaber, som blev oplyst inden købet.

Produktet bygger på de oplysninger, du selv har indtastet. En forkert oplysning, som skyldes din egen indtastning, er derfor som udgangspunkt ikke en mangel ved produktet. Hvis tjenesten giver mulighed for det, kan du rette dine oplysninger og generere produktet igen uden ekstra betaling.

Løbende digitale tjenester

Ved et løbende abonnement er vi ansvarlige for, at den digitale tjeneste er i overensstemmelse med aftalen i hele abonnementsperioden. Vi leverer de opdateringer, herunder nødvendige sikkerhedsopdateringer, som kræves for at holde tjenesten aftalemæssig i den relevante periode.

Dine muligheder ved en mangel

Hvis der er en mangel, kan du som udgangspunkt kræve, at den afhjælpes uden udgift, unødig forsinkelse eller væsentlig ulempe for dig.

Kan manglen ikke afhjælpes, bliver den ikke afhjulpet inden rimelig tid, eller er manglen tilstrækkelig alvorlig, kan du efter købelovens regler have ret til et forholdsmæssigt afslag eller til at ophæve aftalen. Ved løbende tjenester kan ophævelsen vedrøre den berørte periode og fremtidig levering.

En berettiget reklamation koster dig ikke noget. Send reklamationen til info@feriehusklar.dk og beskriv gerne fejlen så konkret som muligt.

8. Klageadgang

Hvis du vil klage, beder vi dig først kontakte os på info@feriehusklar.dk, så vi får mulighed for at finde en løsning.

Kan vi ikke blive enige, kan en klage — hvis de gældende betingelser, herunder beløbsgrænsen, er opfyldt — indgives til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

Hvis sagen ikke kan behandles af forbrugerklagesystemet, kan den indbringes for domstolene efter de almindelige regler. En forbruger kan som udgangspunkt anlægge sag ved sit eget hjemting.

9. Ændringer i abonnementets pris og tjenesten

Den version af handelsbetingelserne, der gjaldt ved dit engangskøb, gælder for det pågældende køb.

Vi kan ændre prisen på et abonnement, hvis ændringen skyldes saglige forhold, eksempelvis dokumenterede ændringer i vores omkostninger til hosting, betalingsløsninger, eksterne systemer, skatter eller afgifter. En prisændring skal stå i rimeligt forhold til det forhold, der begrunder ændringen.

Du får besked på e-mail eller et andet varigt medium mindst 30 dage før den første betaling til den nye pris. Hvis du ikke ønsker at fortsætte til den nye pris, kan du opsige abonnementet med virkning senest fra det tidspunkt, hvor prisændringen træder i kraft. Du bliver i så fald ikke opkrævet den nye pris.

Vi kan foretage ændringer i en løbende digital tjeneste ud over det, der er nødvendigt for at holde tjenesten aftalemæssig, hvis:

• aftalen giver mulighed for ændringen og angiver en gyldig grund,
• ændringen foretages uden ekstra omkostninger for dig, og
• du får klar og forståelig information om ændringen.

Gyldige grunde kan eksempelvis være nødvendige tekniske eller sikkerhedsmæssige ændringer, tilpasning til ny lovgivning, ændringer hos væsentlige underleverandører eller videreudvikling, som ikke fjerner tjenestens centrale funktioner.

Hvis en ændring påvirker din adgang til eller brug af tjenesten negativt i mere end uvæsentlig grad, får du besked på et varigt medium i rimelig tid inden ændringen. Beskeden beskriver ændringen, tidspunktet og din ret til at ophæve abonnementet uden omkostninger efter de regler, der gælder for digitale tjenester.

10. Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. Dette begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, du måtte have efter lovgivningen i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl.

11. Kort- og stedoplysninger i velkomstbogen

Når du skriver husets adresse, foreslår vi automatisk nærmeste hospital og politi samt spisesteder, indkøbsmuligheder og oplevelser i området. Forslagene bygger på data fra OpenStreetMap, som stilles til rådighed af OpenStreetMaps bidragydere under Open Database License (ODbL). Kilden er også angivet i selve bogen på de sider, hvor forslagene står — openstreetmap.org/copyright.

Adresseforslagene, du får mens du skriver, kommer fra Danmarks officielle adresseregister (DAWA) hos Styrelsen for Dataforsyning og Infrastruktur. Opslaget sker gennem vores egen server, så din IP-adresse ikke sendes videre.

Forslagene er netop forslag. Du kan rette, tilføje og fjerne alt, før bogen bygges, og vi kan ikke indestå for, at et sted stadig har åbent, samme telefonnummer eller samme adresse. Tjek det, der betyder noget for dine gæster — især nærmeste hospital.